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与顾客交心,是我们的运营之道!

2296已有 582759 次阅读  2012-07-13 16:31   标签蛋糕  网店 

     我学历不高,不断在商场中打拼,由于手头资金也不多,不断以来我都运营一家蛋糕坊。除了实体商号,还有一家对应的网店,就实而言,我是更赏识本人的网店的。平常我对网店的客服都严厉要求,要求他们和顾客说话要细心,顾客有什么要求必然要记下来。

     有一次,一个顾客在我的网店里留了一段话,讲的是他对一个女同事的倾慕,听起来挺动人的。他说,都说目前美丽的女孩难追,真如果碰到一个,可不克不及松手。曾经他就这么想,直到真正碰到了一个,她那么漂亮,那么优雅,又不显得做作。

     转眼间,她的生日快到了,据说好几个男同事要送她礼品呢。他揣摩来揣摩去,真的没想出什么特殊有新意的礼品。蛋糕是必然要买的,于是他看中了我们的蛋糕店,他说据说我们的蛋糕物美价廉,滋味真实是好,尤其是生日蛋糕,据说还随即赠予喜欢心小礼物呢!看了这些,我不由笑出了声,看来我们的起劲效果不小。

    我们客服立时给他留言,说蛋糕的包装必然依照最美的制造规范,这份礼品能代表最美的心意。

    很快,送蛋糕的工夫到了。早上客服又收到了他的信息,是如许说的:“我路过她的办公桌,看见上面摆着两份礼品,都是没有签名的。我提着公函包,偷偷把里面的小礼品拿出来放到桌上,照样被后进门的一个同事看见了,我能看到她一脸偷笑的脸色。我突然感觉脸上有点烫,……”

     看了这些,我们的客服登时精力百倍。到准点,蛋糕奉上门了,我们的送货员也是长得非常美丽,说起话来声响很甜美。蛋糕上面的包装很是美丽,打了一个心形的结,还带些小的装饰。

     送货美人还为他送去了祝愿,说恋爱是要经由考验的,一份蛋糕就是最好的心意,……第二天,阿谁顾客又来到我们网店,说就由于这份礼品送得成功,下班后他和美丽女孩出去小小的happy了一下,真是把良多人恋慕死呢!看了这些,我和客服美人都笑了,与顾客交心,也是我们的运营之道!

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